Политика возвратов

Мы не просто продаём одежду — мы создаём пространство комфорта. И если по какой-то причине тебе захочется вернуть изделие, мы сделаем это так же бережно, как всё остальное.

Ты можешь оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, если:

• изделие не носилось,
• сохранены бирки, упаковка и товарный вид,
• нет следов косметики, запаха, повреждений.

Что соответствует пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — для покупок дистанционно (через интернет).

Мы вкладываемся в каждую вещь, и особенно внимательно — в гигиену. Поэтому не подлежат возврату:

• изделия с явными следами носки или примерки (запах, пятна, остатки косметики, затяжки ткани),
• индивидуально пошитые изделия или кастомные заказы,

аксессуары и бельё (если будут в ассортименте).

Что нельзя вернуть?

Как сделать возврат?

Нужна помощь?

Что можно вернуть?

1. Напиши в нашу службу особой заботы: softs-premium@mail.ru
2. Расскажи, что не подошло — мы рядом.
3. Упакуй изделие обратно с теми же бирками, пакетами и воротничком для примерки (если он был в комплекте).
4. Отправь посылку по созданному трек-коду из любого офиса СДЕК.

Важно: расходы на обратную доставку несёт покупатель.
После получения и проверки вещи мы вернём деньги на тот же способ оплаты в течение 5 рабочих дней.

Пиши нам, если не уверена в чём-то. Мы правда здесь, чтобы тебе было удобно:
WhatsApp / Telegram / email — как тебе комфортно.